TERMENI SERVICE
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER
PERSONAL
Consideram asigurarea dreptului
la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental MLD GUNS,
prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra
datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679
("Regulamentul general privind protectia datelor" sau "GDPR"),
precum si cu orice alta legislatie aplicabila.
In general, colectam datele dvs
cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul
asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Primim date personale de la
dvs. cand completati formularul pentru solicitarea unei interventii de service
si ne transmiteti numele si prenumele, e-mailul, telefonul si adresa;
Vom utiliza datele dvs cu
caracter personal pentru prestarea serviciilor MLD GUNS in beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
- Preluarea solicitarilor de reparatie ale
produselor dvs;
- Completarea tuturor formalitatilor legale impuse
de legea 295/2004;
-
Asigurarea transportului catre MLD GUNS si
expedierea retur a produselor (acolo unde este cazul);
-
Notificari privind statusul procesarii
solicitarii dvs. de reparatie;
- Invitatia de a completa chestionare de
satisfactie.
Prelucrarea datelor dvs pentru
aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si
executarea unui contract intre MLD GUNS și dvs. De asemenea, anumite prelucrari
subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv
legislatia fiscala si contabila.
Ne întemeiem aceste activități
pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand
intotdeauna grija ca drepturile și libertatile dvs fundamentale sa nu fie
afectate.
Puteti consulta intreaga
Politica de Confidentialitate MLD GUNS la adresa https://www.mldguns.ro/GDPR.
Puteti contacta in orice moment
Responsabilul MLD GUNS cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs
prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
-
prin e-mail la adresa: office@mldguns.ro sau
- prin posta sau curier la adresa: Bucuresti, str. Dr. Burghelea, nr. 11, sector 2 - cu mentiunea in atentia Responsabilului MLD GUNS cu protecția datelor.
Pentru a va exercita dreptul la acces la informatiile Dvs. personale pe care site-ul mldguns.ro le detine: va rugam sa accesati acest formular
Pentru a va exercita dreptul de a fi uitat: va rugam sa accesati acest formular
TERMENI SI CONDITII GENERALE
Termenul maxim de remediere
pentru produsele care fac obiectul garantiei este de 15 zile.
MLD GUNS nu isi asuma
responsabilitatea eventualelor pierderi sau deteriorari ale datelor/
informatiilor stocare pe echipament.
Clientul are obligatia de a
ridica produsul in termen de 15 zile de la data la care a fost anuntat ca va fi
expediat prin curier sau poate fi ridicat de la receptie. In cazul in care nu
este ridicat dupa notificare pentru perioada ce depaseste 15 zile se va aplica
o taxa de depozitare in valoare de 5 lei/zi. In situatia in care produsul nu a
fost ridicat in termen de 90 de zile de la anuntare, clientul accepta sa
renunte la dreptul de proprietate asupra acestuia, echipamentul ramanand in
proprietatea MLD GUNS.
La sosirea produsului in service
receptia se executa printr-o inspectie vizuala acestuia. Clientul ia act de
constatarile ulterioare efectuate in service in urma diagnosticarii produsului.
TERMENI SI CONDITII GENERALE
PENTRU ECHIPAMENTELE AFLATE IN POSTGARANTIE
In baza prevederilor art. 4 din
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor
incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor
acte normative, va informam urmatoarele:
Articolul 1. Obiectul
contractului
1.1. Obiectul
Contractului consta in diagnosticarea si in masura in care este posibil
repararea de catre Prestator, la cererea si cu acordul exprimat scris sau
verbal al Clientului, a armei sau accesoriilor mentionate in bonul de reparatii,
aflat in perioada de postgarantie (denumite in continuare “Echipament”).
Articolul 2. Durata
contractului
2.1. Termenii
si conditiile generale intra in vigoare de la data cand produsul iese de sub
incidenta garantiei comerciale (la sfarsitul perioadei de garantie standard
oferita de producator sau in urma anularii garantiei comerciale) pe o perioada
nedeterminata de timp.
2.2. In
urma remedierii produsului la centrul MLD GUNS din Bucuresti, Str. Dr.
Burghelea nr. 11, sector 2, telefon 0766.688.078, e-mail office@mldguns.ro, avand numar de
ordine la Registrul Comertului J40/11205/2005, cod fiscal RO 17719788,
cont bancar Cont:
RO13OTPV112000422014RO01 – OTP Bank Buzeşti, clientul va fi informat de
termenul remedierii in urma diagnosticarii produsului.
Articolul 3. Drepturile si
obligatiile partilor contractante
3.1. Prestatorul:
a)
Se obliga sa diagnosticheze Echipamentul;
b) Se obliga sa repare Echipamentul in cazul in care acesta a fost declarat
reparabil in urma diagnosticarii si numai cu acordul expres al proprietarului
Echipamentului, corespunzator cu pretul comunicat al reparatiei;
c)
Se obliga sa livreze proprietarului Echipamentului piesa defecta inlocuita
numai la solicitarea expresa a acestuia facuta inainte de finalizarea
reparatiei, in masura in care aceast lucru este posibil;
d)
Se obliga sa furnizeze proprietarului Echipamentului informatii privind
interventia efectuata asupra Echipamentului;
e) Se obliga sa solutioneze orice situatii considerate drept abateri de la
conditiile legale sau contractuale ce fac obiectul prezentului contract. Orice
reclamatie poate fi formulata pe adresa office@mldguns.ro, clientul urmand
sa fie contactat de catre un reprezentant al Prestatorului in vederea
documentarii cazului si solutionarii pe cale amiabila, in termenul legal de 30
de zile.
3.2. Clientul:
a)
Se obliga sa furnizeze Prestatorului toate informatiile necesare si relevante
legate de starea Echipamentului si manifestarea defectului reclamat;
b)
Se obliga sa utilizeze Echipamentul in limitele si in conditiile specificate de
catre producatorul Echipamentului;
c)
Se obliga sa plateasca taxa de diagnosticare catre Prestator;
d)
Se obliga sa transmita Prestatorului acordul sau refuzul, verbal sau scris,
pentru repararea echipamentului;
e)
Se obliga sa achite contravaloarea remedierii echipamentului, precum si a
tuturor taxelor imediat ce Prestatorul l-a anuntat ca produsul a fost reparat;
f) Se obliga sa achite contravaloarea serviciilor prestate si facturate de
Prestator; in caz contrar, Beneficiarul este de drept in intarziere, datorand
Prestatorului penalitati de intarziere in cuantum de 0,5% pe zi de intarziere
calculate la valoarea facturii scadente si neachitate.
g) Clientul are dreptul sa verifice
integritatea produsului la primirea acestuia, la sediul Beneficiarului sau in
cazul trimiterii prin curier, la primirea acestuia de la reprezentantul firmei
de curierat.
Articolul 4. Pretul si
conditiile de plata
4.1. Daca interventia
este posibila, iar Clientul a comunicat scris sau verbal acordul pentru reparare
la pretul indicat, va achita contravaloarea costurilor remedierii
echipamentului. Preturile complete se gasesc pe site-ul Prestatorului - https://www.mldguns.ro/servicii-reparatii-arme.
4.2. Clientul
poate efectua plata facturii prin virament bancar in contul prestatorului
indicat mai sus sau in numerar sau cu cardul la receptia acestuia.
4.4. Pretul
de remediere al echipamentului este format din contravaloare piese de schimb si
manopera.
Articolul 5. Garantie
5.1. Prestatorul
asigura o garantie de 3 (luni) pentru piesa inlocuita cat si pentru manopera
aferenta.
5.2.
Prestatorul nu va factura manopera in cazul in care in perioada de garantie,
Echipamentul revine la Beneficiar reclamand defect/neconformitate a piesei
inlocuite;
5.3. Prestatorul
nu va acorda garantie si manopera gratuita in cazul in care Beneficiarul
reclama la acelasi Echipament acelasi defect, insa, in urma diagnosticarii,
rezulta ca Echipamentul prezinta defectul reclamat ca o consecinta a defectarii
altei piese decat cea care a mai facut obiectul reparatiei/inlocuirii.
5.4. Conditiile
garantiei sunt valabile cu respectarea instructiunilor din manualul de
utilizare.
5.5. In
cazul in care se va constata, in conditiile legii, culpa exclusiva a
Prestatorului, acesta va despagubi pe Beneficiar pentru toate prejudiciile
patrimoniale sau nepatrimoniale cauzate de neindeplinirea sau indeplinirea in
mod necorespunzator de catre Prestator, dar fara a depasi valoarea prestatiei
efectuata de Prestator conform prezentului contract.
Articolul 6. Dispozitii finale
6.1. Conditiile
raman valabile pentru orice interventie a produsului pe toata durata
contractului.
Contractul va inceta de plin
drept, fara interventia instantei si fara alte formalitati prealabile in
urmatoarele cazuri:
a)
prin acordul scris al partilor contractante;
b)
la terminarea perioadei de garantie oferite pentru interventia care face
obiectul prezentului contract
c) la cererea oricareia dintre cele doua parti, prin reziliere de plin drept, in
cazul in care cealalta parte, aflata in culpa, incalca una sau mai multe dintre
obligatiile asumate prin prezentul contract si nu remediaza incalcarea in temen
de 15 (cincisprezece) zile de la data primirii notificarii de remediere. In
acest caz rezilierea opereaza in termen de 5 (cinci) zile de la data primirii
de catre partea in culpa a notificarii de reziliere.
6.2. Incetarea prezentului
contract nu va avea nici un efect asupra obligatiilor deja nascute sau scadente
intre parti.